Voicevale le debe su reputación a los valores esenciales que conforman lo que realmente somos. Estos fortalecen nuestra filosofía de negocios y potencian la calidad de servicio que brindamos a nuestra industria.
1. Honestidad
Tu reputación está en las manos de los demás. Eso es lo que es la reputación. No lo puedes controlar. Lo único que puedes controlar es tu carácter.
Es solamente al haber construido relaciones de largo plazo con nuestros clientes y proveedores que hemos podido crecer. La honestidad y la transparencia son las piedras angulares de estas relaciones, y los sellos del enfoque de Voicevale a los negocios, permitiendo el desarrollo del respeto y la confianza mutua.
2. Compromiso
Sin involucramiento, no hay compromiso. Márcalo, ponle asterisco, enciérralo en un círculo, subráyalo: sin involucramiento no hay compromiso.
Para cumplir con los estándares altos de nuestros clientes, Voicevale se compromete a trabajar de cerca con sus proveedores. Durante las visitas regulares a las granjas y fábricas, el diálogo se mantiene para ayudar a nuestros proveedores a establecer y desarrollar sistemas de control de calidad y procedimientos de inocuidad alimentaria apropiados para los proveedores del mercado Europeo. El compromiso de nuestros proveedores de desarrollar la actitud necesaria hacia estos temas es de suma importancia. En algunas ocasiones, hemos brindado capacitación en el Reino Unido a nuestros proveedores y facilitado visitas a fábricas de procesamiento de alimentos en Europa para que pudieran ver y comprender de primera mano exactamente lo que se requiere de ellos.
3. Confiabilidad
Las promesas son la manera únicamente humana de ordenar el futuro, haciéndolo predecible y confiable, en la medida de lo humanamente posible.
Es de vital importancia que el producto sea suministrado a los clientes el día requerido, sin importar las condiciones de mercado que prevalezcan al momento. En Voicevale, un equipo altamente dedicado y experimentado organiza y supervisa los envíos marítimos desde todas las esquinas del mundo, despacho por aduanas, almacenamiento y eventual entrega a los clientes. Se toman y se analizan muestras del producto a cada paso de esta operación para asegurar que el producto sigue cumpliendo con las especificaciones acordadas.
4. Responsabilidad Social
No se puede evadir la responsabilidad de mañana evadiéndola hoy.
Durante las visitas regulares a sus proveedores, Voicevale ha podido influenciar y mejorar las condiciones de trabajo de los trabajadores en las fábricas de procesamiento, asesorando a la gerencia sobre lo que es aceptable en términos de prácticas de empleo, salud y seguridad. Los riesgos de lesión, o enfermedades relacionadas al trabajo, junto con el acceso a cuidados médicos son algunas de las primeras prioridades cuando evaluamos la idoneidad de nuestros proveedores. Los representantes de Voicevale dejan en claro que la explotación, abuso de los trabajadores y el uso de trabajo infantil no es aceptable, y que abordar estos temas es de vital importancia para asegurar estándares éticos apropiados y la aprobación para convertirse en proveedores de Voicevale.
5. Experiencia
El conocimiento se gana aprendiendo; la confianza con la duda; la destreza con la práctica, el amor con amor.
Voicevale ha construido su reputación de ser expertos en la provisión de Nueces, Frutos secos y Semillas. Comercializar estos productos requiere un conocimiento profundo del producto y muchos años de experiencia para comprender las complejidades de los mercados internacionales. Se hacen visitas regulares a los países de origen para recoger información sobre las condiciones de cultivos y ayudar a determinar el suministro mundial. Además, para comprender las condiciones del mercado y los productos individuales, es también esencial que comprendamos los negocios y necesidades de nuestros clientes. Colocamos mucho énfasis en la necesidad de pasar tiempo con nuestros clientes, hablando de la naturaleza de sus negocios, sus requerimientos actuales y sus direcciones futuras.
6. Información
La información no es sabiduría. La información no es aprendizaje. Si la información fuera aprendizaje podrías educarte memorizando el almanaque mundial. Si hicieras eso no serías educado, serías raro.
Una correcta evaluación y provisión de información actualizada sobre todos los mercados en los que opera Voicevale es una parte importante y altamente valorada del servicio que brindamos. Mantenemos contacto frecuente con nuestros clientes para asegurar que tienen toda la información actualizada e imparcial disponible sobre los productos y mercados que les interesan. Esto permite que los clientes de Voicevale planifiquen sus requerimientos de compras. También mantenemos a nuestros proveedores actualizados, informándoles de las tendencias de los mercados y las demandas de los clientes en sus mercados meta, permitiéndoles así invertir en sus plantas y materia prima de manera adecuada.
7. Innovación
La innovación es el instrumento específico del emprendimiento… el acto que otorga recursos con una nueva capacidad para generar riqueza.
En Voicevale estamos buscando constantemente nuevas ideas para ayudar a nuestros clientes a desarrollar productos nuevos. Nuestro conocimiento único del mercado más amplio, gracias a nuestra extensa red de proveedores, nos permite promocionar la fertilización cruzada de ideas y nos ayuda a anticipar y a responder a las siempre cambiantes necesidades de nuestros clientes. En un mercado donde las modas van y vienen con mucha más frecuencia que en el pasado, Voicevale cree firmemente en estar a la vanguardia de la innovación. Al ayudar en la investigación y desarrollo, y equipos de desarrollo de nuevos productos, muchas veces hemos introducido nuevos productos novedosos a nuestros clientes y proveedores, quienes, como resultado, mejoraron sus cuotas de mercado considerablemente.
