Voicevale doit sa réputation aux valeurs essentielles qui font ce que nous sommes vraiment. Ils renforcent notre philosophie d’entreprise et améliorent la qualité du service que nous fournissons dans notre industrie.
1. Honnêteté
Votre réputation est entre les mains des autres. C’est ce qu’est une réputation. Vous ne pouvez pas contrôler cela. La seule chose que vous pouvez contrôler est votre personnage.
Ce n’est qu’en établissant des relations à long terme avec nos clients et nos fournisseurs que nous avons pu grandir. L’honnêteté et la transparence sont les pierres angulaires de ces relations et les caractéristiques de l’approche commerciale de Voicevale, permettant le développement d’une confiance et d’un respect mutuels.
2. Engagement
Sans implication, il n’y a pas d’engagement. Notez-le, astérisquez-le, entourez-le, soulignez-le. Aucune implication, aucun engagement.
Pour répondre aux normes élevées exigées par nos clients, Voicevale s’engage à travailler en étroite collaboration avec ses fournisseurs. Lors de visites régulières dans les exploitations agricoles et les usines, le dialogue est maintenu pour aider nos fournisseurs à établir et développer des systèmes de contrôle qualité et des procédures de sécurité alimentaire adaptés aux fournisseurs du marché européen. L’engagement de nos fournisseurs à développer l’attitude nécessaire face à ces questions est primordial. À certaines occasions, nous avons dispensé une formation au Royaume-Uni à nos fournisseurs et facilité des visites d’usines de transformation alimentaire en Europe afin qu’ils puissent voir de première main et comprendre ce qui est exactement exigé d’eux.
3. Fiabilité
Les promesses sont la seule manière humaine d’ordonner l’avenir, le rendant prévisible et fiable dans la mesure où cela est humainement possible.
Il est d’une importance vitale que le produit soit livré aux clients le jour requis, quelles que soient les conditions du marché en vigueur à ce moment-là. Chez Voicevale, une équipe hautement dévouée et expérimentée organise et supervise l’expédition depuis tous les coins du monde, le dédouanement, le stockage et la livraison éventuelle aux clients. Des échantillons sont prélevés et analysés à chaque étape de cette opération pour s’assurer que le produit reste conforme aux spécifications convenues.
4. Responsabilité sociale
Vous ne pouvez pas échapper à la responsabilité de demain en l’évitant aujourd’hui.
Lors de visites régulières chez ses fournisseurs, Voicevale a pu influencer et améliorer les conditions de travail des travailleurs dans les usines de transformation, conseillant la direction sur ce qui est acceptable en termes de pratiques d’emploi et de santé et sécurité. Le risque de blessure ou de maladie professionnelle ainsi que l’accès aux soins médicaux font partie des premières priorités lors de l’évaluation de l’adéquation des nouveaux fournisseurs. Les représentants de Voicevale indiquent clairement que l’exploitation et l’abus de la main-d’œuvre et le recours au travail des enfants ne sont pas acceptables et que l’adoption de ces questions est primordiale pour garantir des normes éthiques appropriées et l’approbation pour devenir un fournisseur de Voicevale.
5. Compétence
La connaissance s’acquiert par l’apprentissage; confiance par le doute; compétence par la pratique; et amour par amour.
Voicevale s’est forgé une réputation d’expert dans la fourniture de noix, de fruits secs et de graines. Le commerce des matières premières nécessite une connaissance approfondie du produit et de nombreuses années d’expérience pour comprendre les complexités des marchés internationaux. Des visites régulières sont effectuées dans les pays d’origine pour recueillir des informations sur l’état des cultures et aider à déterminer l’offre mondiale. En plus de comprendre les conditions du marché et les produits individuels, il est également essentiel que nous comprenions les activités et les besoins de nos clients. L’accent est mis sur la nécessité de passer du temps avec nos clients, de discuter de la nature de leur entreprise, de leurs besoins actuels et de leurs orientations futures.
6. Informations
L’information n’est pas la sagesse. L’information n’apprend pas. Si l’information apprenait, vous pourriez être éduqué en mémorisant l’almanach du monde. Si vous faisiez cela, vous ne seriez pas éduqué. Vous seriez bizarre.
Une évaluation correcte et la fourniture d’informations à jour sur tous les marchés sur lesquels Voicevale négocie sont une partie vitale et très appréciée du service que nous fournissons. Des contacts fréquents sont maintenus avec nos clients pour s’assurer qu’ils disposent des informations les plus récentes et impartiales disponibles sur les produits et les marchés qui les intéressent, permettant ainsi aux clients de Voicevale de planifier leurs besoins d’achat en conséquence. Les fournisseurs sont également informés en permanence en étant informés des tendances du marché et des demandes des consommateurs sur leurs marchés cibles, ce qui leur permet d’investir dans leurs usines et leurs matières premières de manière appropriée.
7. Innovation
L’innovation est l’instrument spécifique de l’entrepreneuriat… l’acte qui dote les ressources d’une nouvelle capacité à créer de la richesse.
Chez Voicevale, nous sommes constamment à la recherche de nouvelles idées pour aider nos clients à développer de nouveaux produits. Notre connaissance unique du marché au sens large, grâce à notre vaste base de fournisseurs, nous permet de promouvoir la fertilisation croisée des idées et nous aide à anticiper et à répondre aux besoins en constante évolution de nos clients. Dans un marché où les modes vont et viennent beaucoup plus fréquemment que par le passé, Voicevale croit fermement qu’il faut être à la pointe de l’innovation. En aidant les équipes de recherche et développement et de développement de nouveaux produits, nous avons à de nombreuses reprises présenté des produits nouveaux et innovants à nos clients et fournisseurs qui ont ainsi considérablement augmenté leurs parts de marché.
